Vos droits
Comprendre et exercer vos droits de consommateur au Bénin.
Guide pratique
Vous avez le droit de savoir, choisir et être réparé.
Un produit défectueux, un service non fourni ou une information trompeuse ? Conservez vos preuves et agissez rapidement.
1. Documentez le problème
Gardez le reçu, le contrat, les captures d'écran, les photos et toute correspondance avec le vendeur.
2. Contactez le professionnel
Exposez clairement le problème et la solution attendue : remplacement, réparation, remboursement ou exécution du service.
3. Saisissez la LDCB
Si le dialogue échoue, notre équipe peut vous orienter et aider à structurer votre démarche.
Quelques pratiques encadrées
La protection du consommateur encadre notamment les ventes à primes, la vente à perte, le refus de vente, la publicité trompeuse et les obligations d'information. Pour une analyse juridique précise de votre cas, rapprochez-vous d'un professionnel compétent.